Made on
Tilda
Четыре проекта в разных ролях — от Fractional CMO до COO. Ниже — что было на входе, что я перестроила и с какими результатами вышла.
Проект работал полгода и находился в тупике: бюджет вырос в 4 раза, притока пользователей нет. Команда лила трафик в воронку, которая его не удерживала.
Полный аудит воронки, экономики, каналов, атрибуции, команды. Выявила системный разрыв: 94–98% отваливались между установкой и первым заказом, атрибуция сломана. Согласовала с фаундерами заморозку роста бюджетов и смену KPI — с инсталлов на CPO и долю новых покупателей.
Переупаковала нарратив под реальную ценность — личный подход и контроль качества. Перестроила онбординг и сценарий первого заказа. Внедрила динамическое ценообразование доставки под первую покупку и повторы.
Остановила неэффективные платные каналы. Сменила performance-агентство — стоимость ×2 ниже без потери качества. Забрала SEO in-house. Перевела наружку в цифру. Ввела ротацию креативов раз в 3–4 недели.
Сегментация базы по жизненному циклу, триггерные цепочки под каждый сегмент, реактивация через SMS + пуши. Автоматизировала работу с оттоком, чтобы не «перекупать» пользователей заново через performance.
Пул региональных медиа, регулярные пресс-релизы, Telegram-канал бренда, работа с микро-инфлюенсерами и UGC. Настроила рабочий цикл «диагностика → гипотезы → приоритизация → внедрение → замер» как процесс команды.
Новый финансовый продукт для двух аудиторий: авторы проектов и частные инвесторы. Категория с околонулевой узнаваемостью в РФ, без готовых playbook'ов, с высоким порогом доверия и регуляторными ограничениями. Digital-маркетинг строила с нуля.
Digital-стратегия под две разные аудитории с разной юнит-экономикой. Архитектура KPI по полной воронке — до подтверждённых сделок, а не до регистрации. Сквозная аналитика, атрибуция, дашборды. Собрала команду и партнёрскую экосистему.
Тестировала ценностные предложения для авторов и инвесторов через HADI-циклы. Образовательная коммуникация: контент, посадочные, вебинары, работа с возражениями «безопасно?», «как это работает?». Все коммуникации — под требования регулятора.
Управление подрядчиками по всем платным каналам, недельные план-факты, ротация креативов. Оставляла только связки «канал → оффер → сегмент» с предсказуемой экономикой. Бюджет ~1,5 млн ₽/мес. Инфлюенсерская программа как отдельный канал доверия.
Работа с фаундерами и продуктом над ключевой гипотезой платформы: сходится ли экономика при масштабировании. Готовила данные и аналитику для стратегических решений о будущем продукта.
Ключевая бизнес-гипотеза платформы не подтвердила требуемую масштабируемость. Компания приняла решение о пивоте — на этом моё участие закончилось. Для меня это часть работы бизнес-трекера: вовремя увидеть, что гипотеза не сходится, и помочь фаундеру сэкономить месяцы и бюджет, а не тянуть проект на прежних рельсах.
Мобильный сервис для гостей баров и ресторанов: выбор и оплата напитков в приложении, без очереди. Двусторонний рынок — B2C и B2B. Зашла до релиза, вела маркетинг через все фазы: pre-launch → запуск → рост → подготовка к монетизации.
Участвовала в разработке продукта со стороны маркетинга: сегментация, JTBD для обеих сторон, влияние на UX ключевых сценариев. Позиционирование и GTM отдельно для B2C и B2B. Бренд-система с нуля: нейминг, идентика, tone of voice, гайдлайны. Архитектура KPI и аналитика заложены до запуска.
Валидация на двух сторонах рынка параллельно. HADI-циклы по связкам «канал → оффер → сегмент». Сформировала пул эффективных цепочек: performance, инфлюенсеры, локальные BTL. ASO — семантика, иконка, скриншоты, A/B в сторах. Виральная кампания «человек, который пьёт за деньги» — федеральное медиапокрытие с бюджетом $0.
Управление performance по всем каналам, банк работающих креативов, замена выгорающих связок. Партнёрская сеть заведений от точечных договорённостей до системного пресейла с типовыми пакетами. Сквозная аналитика по обеим сторонам. Коммуникация с пользователями в приложении и CRM.
Разработка модели монетизации: гипотезы по ценообразованию, комиссиям, платным опциям для заведений и пользователей. Инфраструктура под платёжные сценарии — коммуникации, воронки, тесты офферов.
Переход к активной монетизации был запланирован на 2020 год и совпал с ковидной остановкой HoReCa. Индустрия закрылась на несколько месяцев, тестировать монетизационные гипотезы стало невозможным — проект поставили на паузу.
Корпоративные клиенты уровня Ингосстрах, Sony, Canon, ГАЗ. Задача — не маркетинговый рост, а операционная зрелость: наладить процессы так, чтобы агентство перестало «гореть» на проектах. Плюс — вход пришёлся на первые месяцы ковида.
Аудит операционных процессов, финансовой модели и клиентского портфеля в первые месяцы после ковидного шока. Приоритизация проектов и клиентов, антикризисная коммуникация с ключевыми аккаунтами. Регламент реагирования на эскалации.
Стандартизация процессов производства: роли, workflow, регламенты, сроки на каждый тип проекта. Операционный трекинг: прогресс, загрузка ресурсов, контроль качества. Шаблоны проектной документации. Найм и онбординг команды.
Пресейл-функция с нуля: библиотека КП, питч-деки под тип клиента, тендерная документация. Ключевые переговоры и защита проектов с клиентами уровня Ингосстрах, Sony, Canon, ГАЗ. Дисциплина работы с пайплайном. Типовые пакеты услуг для сетевых клиентов.
Координация мультипроектных команд — дизайнеры, продюсеры, копирайтеры, съёмочные группы, внешние подрядчики. Система распределения ресурсов между параллельными проектами. Ритмы регулярной коммуникации — статусы, ретро, планирование.
| | Запишитесь на короткое интервью Мы познакомимся, я пойму контур проблемы и смогу ли я вам помочь. И назначим время для рабочей встречи. Ваши данные не будут использованы в публичном поле и не будут переданы третьим лицам |